大广分公司白洋淀收费站开展司乘满意度调查 有效提升服务水平

为进一步提升白洋淀站整体服务水平，不断推进服务质量，切实提高公众出行满意度指数,9月6日，大广分公司白洋淀收费站组织开展第三季度司乘满意度调查活动。

此次活动采取调查小组成员向过往司乘发放调查问卷形式。调查问卷内容涵盖了收费站文明服务、站容站貌、便民服务、站口畅通等方面内容，司乘人员根据自身感受在调查表上打分。调查小组成员及时对调查表进行收集并汇总，将汇总情况报值班领导，由值班领导对此项工作进行全面跟踪与督导。活动中，共向司乘人员累计发放调查问卷20份，收回20份。根据此次调查情况分析，司乘人员对白洋淀站的文明服务、站区环境及便民服务等给予充分肯定，司乘满意度达到100%。

通过此次活动，及时了解掌握了司乘对白洋淀收费站的评价与需求，搭建了司乘与收费站之间沟通的桥梁。在今后的工作中，白洋淀站将继续加强监管，认真梳理司乘人员提出的宝贵意见，不断进行自查自纠，切实有效地提高服务水平，使白洋淀收费站管理上一个新的台阶。