邢台北站开展“口罩下的微笑”活动

为延伸春雨服务内涵，树立良好窗口形象，近期，邢台北站开展“口罩下的微笑”活动，进一步升级服务理念，让过往司乘体验更有温度、更具温情的春雨服务。

班组开展培训，让微笑立眼前。邢台北站以班组建设为统领，以“口罩下的微笑”活动为契机，通过微笑服务训练、肢体礼仪培训、特情处理模拟等方式，积极促进职工进行自我提升，让微笑更有温度。

领导加强稽查，让微笑成自然。值班领导通过每日每班次录像审核和现场稽核的方式，查看职工的文明服务情况，如果发现问题第一时间告知职工，让职工自觉养成微笑服务的习惯，将春雨服务内化于心、外化于行。

站区聚焦考核，让微笑永相伴。邢台北站制定文明服务考评制度，并于星级考核评定挂钩，同时开展优秀职工评选活动，树立模范榜样，进一步激发职工践行微笑服务的热情和动力。