热心救助排故障 真情服务受好评 ——路政总队宣大支队沽源大队

司乘服务从小事做起，从身边的事做起。自沽源大队建队以来，持续营造着和谐、文明、畅通的良好氛围，全队上下始终以饱满的热情和认真的态度积极投身到工作当中，想他人所想及他人所及，设身处地为司乘人员排忧解难，受到了过往司乘的一致好评。

7月18日下午3时许，沽源大队外业执法人员李超驱车赶赴宣大支队取文件，在回程途中行驶至张承高速承德方向K649处发现车辆停靠在应急车道，司乘人员正焦急的向过往车辆挥手寻求帮助，李超立即停靠车辆并上前询问情况，得知车辆发生故障无法行驶后，第一时间好安全防护措施、维护交通秩序并通知救援公司。

正值暑期，烈日炎炎，司乘人员情绪焦虑并伴随着身体不适，李超送上矿泉水并安抚他们急躁的情绪，耐心解答疑虑。救援车辆到达现场后，李超协助救援人员将故障车辆拖上拖车，待交通秩序恢复正常通行后，护送司乘人员安全到达沽源收费站广场。因司乘人员当天要赶往承德又面临沽源县人生地不熟的问题，沽源大队通过多方联络从附近修理厂接回一名修理工，现场解决了车辆故障。临行前司乘人员向大队表示衷心的感谢，并拿出礼品放在巡逻车上，被大队人员婉言谢绝。随后，车辆正常启动，他们继续踏上旅程。

事后，司乘人员还亲手写下感谢信邮寄到集团公司表示对大队工作的认可，这封感谢信代表了一份责任，一份动力，也是一份鼓励，像这样的高速救援在张承高速还有很多，它不断检验着沽源大队的应急处置水平和快速反应能力，以确保着高速的安全畅通。在之后的工作中，沽源大队将继续秉承着“文明执法，热情服务 ”的精神，提供优质服务，用实际行动践行使命和担当，持续营造温馨人性化的通行环境，用真心真情守护好广大司乘朋友的平安路途，让热情服务不断拉近高速人与广大司乘之间的距离。