冀州西站：听民生 解民意 强服务 拓增收

8月22日，为进一步解放思想，全面贯彻落实“五自”经营理念，积极践行“我为群众办实事”，冀州西收费站开展顾客满意度调查，及时了解司乘出行需求，全面提升收费站整体服务水平，助力“引车上路”活动走深走实。

此次活动采用问卷调查的方式，从文明服务、站口保畅、环境卫生等方面开展顾客满意度调查。为保证活动落实到位，冀州西站强化责任制管理，安排收费人员进行发放，值班人员及时对调查问卷进行收集并汇总，将汇总情况报值班领导，由值班领导对此项工作进行全面跟踪与督导。

冀州西收费站通过认真梳理司乘人员提出的意见建议，多渠道查找问题，不断进行自查自纠，将司乘人员的呼声作为第一信号，把客户利益作为第一考虑，把存在的问题和不足，作为提升和改进的方向，持续强化文明服务、延伸服务，全力拓展增收渠道，积极引车上路。（赵雪）