8月18日,一位司机来到平安城收费站询问是否能够解决ETC设备故障,收费人员进行了热情的接待。
经了解得知,司机原挡风玻璃损坏,自己将ETC设备拆下粘到了新换的玻璃上,以为能够正常使用,但是想要行驶ETC通道时却显示标签拆卸,无法通过,当时着急赶路,没有处理。司机说道:“我今天是特意来咱们平安城收费站找你们帮忙的,当时安装就是在这儿,你们的服务周到细心,我就相信你们。”“非常感谢您的信任,这种情况不用担心,重新激活设备就行。”收费人员说着就拿来手机进行操作,成功激活ETC后,又为司机讲解了许多使用ETC的注意事项。“您以后有什么需要帮助的,还来找我们,我们一定不辜负您的信任。”司机脸上露出了笑容,对平安城收费站的服务表示感谢并给予了高度评价。
自党史学习教育开展以来,平安城收费站坚持学史力行,为群众办实事、做好事,积极开展延伸服务,不断拓宽服务的广度和深度,切实解决司乘出行当中遇到的问题,提升群众的幸福感、获得感和满意度。
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