京哈北线分公司东新庄收费站：转变作风提效能 为民服务践初心

2021年8月15日晚，一辆津A六轴货车在驶入发卡车道时突发故障，停在收费岛头无法启动。疏导人员发现后，立即跑过去查看情况，并马上关闭了所在车道,开启了备岗车道，在车辆后方摆放了反光锥，保证安全。

疏导员随后与司机一起对车辆进行了故障排查，最后发现是电瓶故障，需要专业修车师傅来修理。因司机是外地车辆，不熟悉附近情况，疏导员帮忙联系了附近的修车厂赶到现场，经过一个小时的修理，终于焊接好了损坏的线路。当车辆可以正常启动的时候，司机焦急的脸上总算露出了笑容，激动的对疏导人员说：“今天多亏了你们，要不这大半夜，我一个外地人哪找修车师傅去啊,真是帮了我一个大忙。之前看高速公路上有宣传服务标语，我还以为都是糊弄人的呢，今天你们用实际行动给我上了一课，真是太感谢了。”

东新庄收费站积极开展“思想大解放、作风大转变、效率大提升”活动,不断转变工作作风,积极主动为群众办实事,继续践行初心使命,切实转变作风,使高速服务更加深入人心。