冀州西召开业务培训座谈会

8月15日，为进一步提升在岗工作效率，确保道路安全畅通，冀州西站开展收费业务培训。

一是业务考核提问，通过考核既复习了以往的业务知识，又反映出当前存在的薄弱环节，并及时补充，全面提升了员工的基础业务技能。

二是规范处理流程。在了解收费、发卡的基础业务流程外，还规范了特情车的处理流程。如：绿通车，无卡车，ETC扣费失败车辆等。在处理上述车辆时，应先上报，后处理，并做好相应的解释工作。特别是绿通车辆，一定做到双人查验，多点验货，坚持应征不免，应免不征的原则，确保通行费颗粒归仓。

三是讨论总结，大家集体讨论工作中的好方法，积极创新，再进行汇总，最后由班长总结。总结了突发状况应对方法，以及G339断交施工期间邢衡高速的引流增收准备工作。

通过此次业务培训，员工的业务技能得到了很大提升，为站区保畅工作打下良好基础。（吕婕楠）