为进一步提升收费站工作水平、树立收费站窗口形象,严肃工作纪律、规范收费行为,桃城收费站多管齐下,加大稽查力度,夯实稽查运营管理。
强化现场日常稽查。站稽查小组每日对收费人员的仪容仪表、文明服务、肢体礼仪、工作纪律、特情车辆处理进行现场实时稽查。
加强监控录像稽查。站监控人员实时监测在岗人员文明服务、业务操作规范等,发现问题及时提醒、记录;各班长对本班的收费工作录像回放查看,有效地查找当班期间存在的问题,对自身情况精准定位,共同寻求改进、提高方法。
深化数据重点稽核。稽查员对车辆通行数据、特情车辆处理、嫌疑逃费车辆进行稽查,重点对车卡不符、车种不符、货车客标、跑长买短、同车不同型等特情车辆进行数据稽查,提升稽查频率,对收费数据进行对比分析,查找存在的问题,对发现的问题及时汇总分析,掌握逃费车辆证据。
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