承德分公司围场南收费站：疫情防控与服务质量两手抓

近日，新冠肺炎疫情防控形势严峻，在深入贯彻承德分公司关于疫情防控工作决策部署的基础上，在有效保障过往司乘和职工身体健康的前提下，围场南收费站文明服务不放松，疫情防控与服务质量“两手抓，两手都要硬”。

一是提高政治站位，疫情防控不放松。全站人员深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，全面贯彻落实相关决策部署，时刻紧绷防控安全弦，以最严要求筑牢安全屏障，坚持每日对宿办楼、收费区域、食堂等区域进行消毒、通风，坚持对发放和回收的CPC卡进行彻底消毒。

二是加强文明服务培训，提升服务效率。以考核云平台为主阵地，以班组为单位学习新政策、新规定，不断总结、分析工作中出现的差错与原因，并加强与他人的交流互动，取长补短，降低差错率，从而提升职工素质和技能水平。

三是加强收费管理，从细微之处抓提升。利用岗前、岗中讲评，将文明服务意识植根到每位员工心中。严格规范收费站各项工作秩序，进一步树立文明窗口形象，提高服务效能，积极开展便民服务和延伸服务，全面提升服务质量。(承德分公司围场南收费站 徐静)