玉田城西收费站：解放思想提服务 开拓思路暖人心

8月1日下午四点左右，收费二班开始准备交接班工作。一辆车牌为冀BXXX62的六型货车驶入收费五车道，“免费安装ETC”的宣传标语吸引了司乘的注意，经咨询得知货车暂时无法办理的信息后，司机无奈准备离开。

心思细腻的班长突然发现该车道提示的标语为“标签拆卸”，当即判断此车已办理ETC，应该是失效了。于是立刻询问司机情况，原来该车的标签掉落导致失效，并且司机不会激活。班长将车辆引至广场，主动提出为司机尝试激活设备，但用“河北ETC”APP激活时怎么也连不上OBU的蓝牙，尝试多次仍然不行，随后又用了“中国ETC服务小程序”等多个渠道为其激活，依然没有成功。司机看接班人员已至，不好意思道：“我自己再想想办法吧，别耽误你们休息。”面对困难，收费二班人员并没有放弃，班长与组内人员多方尝试，通过了解司机办理ETC的地点、渠道等信息，最终使用“e高速”APP成功为司机激活。司机感激的说到：“你们城西的工作人员真是太有服务热情了，谢谢你们啊，要不我这还不知道得怎么发愁呢！”烈日骄阳下半个小时的努力没有白费，玉田城西收费站的站牌在骄阳下熠熠生辉。

玉田城西收费站切实将“思想大解放、作风大转变、效率大提升”活动融入工作日常，突破固化思维束缚，开拓创新思路，凝心聚力解决司乘问题，做到急司乘所急，想司乘所想，切实提升服务水平，为分公司高质量发展贡献自身力量。