大广分公司召开2021年收费业务培训

  为打造操作规范、标准统一、服务意识强、业务本领过硬的收费队伍，营造高效、畅通的收费环境，大广分公司于7月20日至21日，通过现场授课的方式，集中全线收费班长、监控主管、监控调度中心全体人员共139人，组织了2021年收费业务专题培训活动。

  组织部分一线业务骨干参与培训筹备工作，经过近2个月的准备，实地走访一线收费站，根据各站反映的收费业务中存在的疑点难点等问题，查找相关信息资料并进行了详细整合，利用考核云平台、交通部网站等具有权威性的官方平台，总结归纳出《收费业务常见问题及注意事项》、《收费工作常见问题40个怎么办》、《交通运输部绿通问题答复及易混淆绿通货物总结》和《收费工作常见法律法规疑难》四方面培训内容。

  副总经理李春入同志在培训会上作了动员讲话，要求参训人员一是要充分认识参加培训学习的重要意义；二是要联系实际，学以致用，把本次培训所学的理论知识落实到所在班组，并运用到实际工作中，充分发挥骨干带头作用，进一步提升大广分公司收费业务能力水平；三是要端正学习态度、严肃培训纪律，认真学习培训内容巩固业务知识，确保本次培训取得实效。授课结束后，就工作中发现的问题进行了现场交流和深入探讨，在学习中互相切磋、互相启发，取长补短，达到共同提高、共同进步的目的。最后，以笔试的形式进行了现场考试，培训取得了预期效果。

  通过此次收费业务培训，进一步规范了收费运营工作流程、标准和要求，提升了特情处置能力，增强了服务意识，提高了业务水平和综合素质，为分公司全员抓收费全年抓收费提供了有力保障。