炎炎夏日里,为了那一抹清凉,前往邢台西部山区游山玩水成为不少游客出行的首选。7月4日,进入暑期后的第一个周日,通行路罗收费站的车辆明显增多,路罗收费站迅速安排备岗人员到位,开启复式收费模式,全体在岗员工通力协作,确保车辆安全、快速通过站口。
上午10点47分,在大家全力保畅之时,对讲里传来收费员呼叫:“班长,有摩托车队欲闯口下道!”正在外疏导的班长及疏导员立即赶到出口5道,将其拦停。摩托车司机愤愤不平地说道:“我们从衡水上道的,以前走外省高速就没有交过通行费,凭什么到这里就要交费?关键上道没给我发卡怎么下道就要收费了?”见司机情绪激动,当班长一边安抚司机情绪,一边耐心地解释政策:“师傅,您先别着急,我给你解释一下。在2020年1月1日起实施的《收费公路车辆通行费车型分类》中,明确说明了摩托车通行高速公路,按一型客车缴纳通行费。所以您需要缴纳通行费。上道没有领取通行卡不能作为您下道拒交通行费的理由。”经过一番明确清晰、鞭辟入里的解释,最终获得了司机的理解,摩托车队共计6辆摩托车按规定依次缴纳车辆通行费,共计450元。
在工作中,路罗收费站全体干部员工始终认真贯彻落实收费政策,坚持“应免不收,应征不免”的原则,严厉打击各种偷逃漏费逃费行为,针对司机对收费政策存在的质疑,做到文明服务、礼貌纠章,耐心细致地向司机解释相关收费政策,牢记责任与使命,为完成年度收费任务目标贡献力量。
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