冀州西站“三强化” 全面加强班组建设

1月20日，为进一步提升收费窗口服务水平，冀州西站针对收费、文明服务、运营管理等工作，采取三项措施深化班组建设，提高运营管理水平。

一是强化制度建设，用标准指导实践。以《收费公路管理条例》为基础，“因地制宜”不断完善，用制度规范班组建设，用标准指导实践，为促进收费窗口服务的提升提供了制度保障。

二是强化班长管理,培养合作意识。加强班长有效领导，提升班组“软实力”。通过加强学习、交流谈心，大力提升班长工作责任心和管理素质。同时，团队意识是一个班组建设的力量源泉。各班组利用业余时间开展多种有意义的班组活动和文体活动，增强团队协作能力，“心往一处想、劲往一处使”，形成强大工作合力。

三是强化文明服务，擦亮收费“窗口”。通过开展微笑服务、延伸服务、亲情服务等，极大地提高了邢衡高速的社会美誉度，“美道邢衡”服务品牌持续亮化。（侯萌）