承德分公司蓝旗卡伦收费站“一中心，三重点”切实做好收费服务工作

日前，为进一步提升收费站文明服务水平，给广大司乘提供一个安全、文明、快捷的行车环境，承德分公司蓝旗卡伦收费站多措并举，围绕“一中心，三重点”部署工作，全力做好文明服务工作。

一是以提升服务品质为中心。以提升服务品质为核心要求，利用岗前时间对收费人员进行业务培训，强化服务意识、端正服务态度，做到热情服务、微笑服务、人性化服务，切实提升文明服务水平，全力打造优良窗口服务。

二是重点监督，提升收费站的整体形象。组建站内稽查小组，通过现场检查和审查录像等方式，重点监督检查收费人员的肢体礼仪和文明用语使用情况，确保文明服务工作落到实处，全面提升收费站整体形象。

三是重点排查，认真做好疫情防控常态化工作。定时对收费岗亭、宿办楼和厨房等区域进行消毒；加强人员管控，严格执行出入登记制度，重点排查职工及亲属行动轨迹，切实做好自身防护，更好地为司乘人员服务。

四是重点落实，同步实施各项管理制度。坚持领导带班和24小时值守制度，制度化做好信息上传下达工作，保证与交警、路政等部门的协调联动，确保突发事件及时有效处理。