承德收费站：末位淘汰深化服务，竞争上岗提升品牌

为促进职工思想转变，打造“主动”服务模式，加快市场化转型，承德收费站主动适应新形势，在紫塞明珠巾帼岗服务团队建设引入竞争机制，提升品牌的社会影响力和竞争力，为进一步提升收费运营管理工作注入动力。
一是以文明服务为重点，建立站内考评体系。紫塞明珠巾帼岗竞争机制以文明服务为重点内容，辅以职工日常表现、业务技能、工作纪律进行四方面工作综合表现评定，由班长、值班站长组成站内考评小组，部分权利“下放”，坚持考评的公开、公平、公正。二是模仿市场化选人机制，打破人员流动壁垒，激发职工干事激情。职工自主申请参加评选，对参评人员进行量化考核、末位淘汰，让“不作为”、“拖后腿”者“让位”，为想干事、能干事、干成事的职工创造良好环境。充分挖掘站内优秀人才，做到人岗相适，真正把人员优势转化为人才优势。
方案施行后，职工踊跃报名参选，并在日常工作进行了严格的自我约束与提升。全站范围内营造了浓厚的争先争优氛围，文明服务质量得到了优化提升，有效的避免了争议与投诉，加固了紫塞明珠巾帼岗服务品牌的社会形象。