河北新闻网(通讯员张佳)8月27日,黄帝城收费站深夜帮助困难司机前往目的地,延伸服务获得赞誉。
当日凌晨3点,发卡员张佳正在进行发卡作业,发现上道口处有个人一直在拦过往车辆,班长立即上前询问,得知此人是一个货车司机,拉了一车土豆准备送往市场,结果在鲍家口服务区附近被一辆小车追了尾,司机来到这边处理事故,到了这个点儿找不到回鲍家口的车,遂来收费站口拦车。但是大半夜的没有一个车敢拉陌生人,此时司机心急如焚,执意要步行到鲍家口,班长听后边安抚司机的情绪边帮着想办法,这时班长发现司机只穿了一件短袖冻的直哆嗦,便把自己的大衣给司机披上,拦车肯定是行不通的,班长随即报告值班领导,经商量同意用站里的车将司机送到鲍家口,司机感动地连声道谢,直夸高速人真是热心肠。
在集团掀起全员学习“1236”基本准则的热潮下,黄帝城收费站一直秉承着“想司乘所想,及司乘所及”的服务理念,让行驶在张涿高速上的每一位司乘都感受到家一般的温暖。
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