青银分公司开展收费运营大调研活动

根据集团公司部署，8月下旬至9月初，为适应取消高速公路省界收费站新的收费形势，确保完成全年收费任务，青银分公司在全线开展了收费运营大调研活动。

活动通过分公司领导带队现场调研、召开座谈会、调查问卷等形式开展，要求“机关管理人员进站区（岗亭）”，进行收费操作、绿通验货、特情处置等工作。活动主要做好四点工作。一是调研收费程序。从收费程序入手，梳理问题根源。分析解决目前收费、发卡程序中，对站口快速通行和防止通行费流失有影响的问题。二是做好收费分析。各收费站（收费科）对本站（本路段）现有收费数据（收费额、车流量、拆分数据等）进行详细的框架拆解和分析，摸查分析本站（本路段）出入口车流走向，摸查本地区（本路段）正常情况下出口车流保有量及目前可能的车流流失方向。从流失车流入手，在引流回高速上做文章。三是组织问卷调查。问卷调查分两次。一次对外，对外主要面向司乘，内容主要包含车流物流出发地、目的地、货物和服务意见建议；一次对内，针对存在问题和优化方案征询职工意见和建议。四是探讨收费稽核。探索新形势下做好稽核工作的要点和难点、下一步措施。

活动要求分公司各单位、各部门高度重视，进一步转变思想，树立企业思维，迅速行动，务求实效。一是通过活动的深入开展，找准目前收费一线存在的问题，通过现场调查和数据分析，挖掘问题根源；二是要对症下药，找准关键环节和程序，做好问题整改。三是要转变思想，迅速行动，要根据活动安排做好问卷调查和数据分析工作，务必及时、准确地将调研报告上报集团公司。