邢汾分公司持续开展收费运营大调研活动

为确保完成全年收费任务目标，适应取消高速公路省界收费站新的收费形势，以企业思维完善管理制度和考核体系，根据集团公司工作安排部署，邢汾分公司迅速行动，积极谋划，持续开展收费运营大调研活动。

一是召开座谈会。邢汾分公司副总经理崔志勇及相关科室负责人就开展收费运营工作大调研活动相关内容先后到四个收费站召开座谈会。会上，每一名职工积极发言，重点围绕新的收费系统形势下如何实现“应收尽收、应免尽免”、收费流程关键点、特情车种类处理原则及方法、如何提高入口车辆信息准确性、“高速+”、引车上路、保通保畅、站务管理、文明服务等重点难点工作方面建言献策，集思广益进行了研讨。来自一线的收费、稽查、机电人员和收费班长各抒已见，详细介绍了自己在工作中遇到的特殊问题和如何处置的方式、方法，相互交流，相互学习，将好的方法形成经验性总结推广运用，达到快速妥善解决处理问题的目的。

二是进行问卷调查。为适应收费新形势，提高运营管理水平，充分发挥好“大收费”机制作用，邢汾分公司利用微信“问卷星”小程序开展问卷调查活动，问卷调查涉及收费、稽核、监控、机电等内容，同时，广泛收集职工好的意见建议，形成经验性总结，此次问卷调查共计200余份，做到了一线人员问卷调查全覆盖。

三是现场体验与调研。邢汾分公司实行“一线工作法”进行现场体验与调研，收费科每站设立一名包保人员，下沉一线，稽核、机电、监控和收费站管理人员分期、分批次前往收费一线进站区、进岗亭每天至少一小时进行收费操作、绿通验货、特情处置等工作，亲身体验，形成好的经验、方法、总结。