沧北站：一面锦旗 获一份肯定
2020-08-28 10:00 作者： 来源：京沪分公司-收费站-沧北站
8月28日，沧州北收费站收到一份特殊的快递——印有“服务热情 尽职尽责”八个大字的锦旗。简单的几个字包含着一位陌生司乘对沧北站副站长崔颖超同志最真实的情感和感激。
事情发生在7月底，当时王先生开车从秦皇岛西收费站驶入高速公路，而后从沧北站下道缴纳通行费432元，当时因为着急卸货，所以没有太在意。当忙完工作后，拿出之前的通行费票据（315元）与当天的进行比对发现有117元的出入。对此情况王先生很是愤怒，随后进行了投诉。
崔颖超接到投诉后，第一时间拨通王先生电话了解情况，又通过站内稽核软件进行查询，在行驶路线上发现一处异常，一方面跟王先生求证，一方面向上级稽查部门寻求帮助，后得知王先生车辆有行车记录仪，添加微信后让其将视频发送过来并保存。在接下来的时间里，她一直主动跟踪此次事件进展情况。
经过崔颖超一个多月与相关部门的沟通，王先生的投诉事件得到了完美解决，并得到当事人的肯定和认可，才有了“服务热情 尽职尽责”这一发自肺腑的感激之情。 |
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