沧北站：将心比心做好站口封闭期间延伸服务工作

2020-08-14 10:00 　作者：来源：京沪分公司-收费站-沧北站

8月14日凌晨1点22分，沧州北收费站因雾封闭站口。天刚亮，值班领导就组织当班班组为站口滞留司乘开展延伸服务，用真心真情缓解司乘焦急情绪，提供力所能及的帮助。

职工们带着热水、简易地图、绕行明白卡来到车辆前，为需要热水的司乘倒满热水，为有急事的人员发放明白卡提供绕行路线，做好入口封闭原因的解释工作；同时对有疑惑的司乘讲解最新收费政策、优惠通行、ETC服务等，遇有车辆故障需要帮助的人员，职工们到便民服务台拿来修车工具，帮忙修车消除故障；职工们还利用入口封闭时间对收费岗亭、车道、广场卫生进行彻底清扫，营造整洁、舒适、卫生的通行环境。

沧北站广大干部职工始终努力践行“正己守道”文化，以服务司乘为宗旨，不断提升服务品质，树立良好社会形象。

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