大麻森收费站组织职工参加投诉专题调度会及收费业务培训

8月3日，为进一步提升收费员业务技能水平，有效降低投诉事件数量，减少客户投诉，提高收费站口通行效率，大麻森收费站积极组织职工参加了投诉专题调度会及收费业务培训。
本次培训以腾讯会议客户端视频会议的方式进行，由站领导带领在岗职工集中学习。培训主要针对混合车道软件升级内容、近期投诉中涉及的车道操作问题等内容进行了详细讲解，在培训过程中职工专心听讲，并认真做好学习，确保各项业务知识入脑入心。培训结束后，第一时间将最新版本车道系统操作手册及操作注意事项上传至内部学习群，确保全员准确掌握本次培训内容，熟练精准操作软件，并要求职工多看、多学、多回顾、多总结，以最快的速度立足岗位、发挥职能。
此次培训使职工对收费业务有了更深的理解，切实提升了收费人员在实际工作中面对各类突发情况的处置应对能力，为减少客户投诉、提高站口通行效率奠定了坚实基础。（史晨雨）