邢衡邢台分公司扎实推进收费运营工作“大调研”

为适应新的收费形势，充分发挥好“大收费”机制建设作用，确保完成全年收费任务目标。近日由收费科牵头，下发了邢衡邢台分公司《关于开展收费运营工作大调研活动的通知》，通过“管理人员进站区、岗亭”、问卷调查、亲身体验和现场调研等多种形式开展收费运营大调研活动。并于7月28日、31日分别在内丘南收费站、巨鹿收费站召开了收费运营工作大调研活动座谈会，收费科、收费稽查大队、信息调度中心及各收费站站领导和一线收费班长、收费、稽核、机电、监控人员参加了座谈。
座谈会聚焦收费运营新形势，重点围绕新的收费系统环境下如何实现“应收尽收，应免尽免”、如何落实收费公路联网收费运营和服务规则（规程）相关要求、收费流程关键点、特情车种类处理步骤和方法、加强收费站和ETC门架设备维护、稽核治逃工作如何开展、如何提高入口车辆信息准确性、保通保畅、站务管理、文明服务、收费业务培训考核云平台使用和优化建议等重点难点问题，集思广益进行了研讨和经验成果交流，来自一线的收费、稽核、机电、监控人员和收费班长各抒己见，详细介绍了自己在实际收费工作中遇到的特情问题和如何处置的方式、方法。与会人员相互学习，互相取长补短对信息数据车牌系统抓拍、稽核证据留存、人员配备、ETC收费系统操作方面提出相当好的合理化建议。达到了相互交流借鉴经验，提升分析解决问题的能力，推进了“大调研”活动顺利有效的开展。
会议要求：一是各收费站持续强化新收费政策、新业务、新流程的学习和培训，让全体收费人员更精准的掌握收费政策，提高业务水平和操作熟练程度；二是进一步完善细化“大调研”活动的具体措施，根据各单位实际情况继续深入开展进站区、岗亭，亲身体验进行收费操作、绿通检验、特情处置等工作，确保“大调研”活动取得实实在在的成效；三是严格执行收费工作业务流程，确保收费作业操作无失误；四是加强出、入口、车辆信息、数据掌控和排查，尽最大努力避免最短路径情况的发生，切实实现“应收尽收、颗粒归仓”；五是努力拓展、拓宽、拓深文明服务内容的新模式、新途径积极借鉴兄弟单位在服务司乘方面好的经验教和做法，不断注入新活力提升邢衡高速服务司乘的水平；六是要以企业的思维、方法意识适应新形势，进一步完善收费运营管理制度和考核体系，积极推进邢衡邢台分公司收费运营高质量发展。