避暑山庄监控管理所多措并举全力塑造“监控窗口”新形象

日前，为进一步优化服务质量，推进监控管理工作更加精细化、规范化、标准化，避暑山庄监控管理所多措并举全力塑造“监控窗口”新形象。
一是强化服务意识，实行优质服务。始终把强化服务意识作为提升服务品质的关键环节，引导广大职工牢固树立“爱岗敬业、无私奉献”意识，加强微笑服务、委屈服务意识，切实践行“周道”理念，树立良好的“窗口”形象。
二是狠抓服务质量，加强监督检查。采取现场督查及查看视频录像的方式，对员工的出勤、着装、行为规范及文明用语等情况进行监督，发现问题，严格按照星级考核制度给予相应的处罚，充分发挥考核监督作用，提升监控工作效能。
三是创新服务形式，完善服务体系。始终坚持以文明服务为核心，拓展文明用语、路况信息、路线咨询等服务内容，不断延伸文明服务内涵，将司乘利益放在首位，优化服务方式，全力打造服务型高速。