根据河北省交通运输厅《关于开展支持企业复工复产纾维解困活动的通知》要求,高邑收费站高度重视,周密部署,迅速对支持企业复工复产纾难解困活动做出了具体安排,并对照活动方案,扎实抓好工作落实,确保活动取得实效。
根据高速公路行业服务特点,高邑收费站将服务目标锁定为交通运输企业,为真实了解企业情况、需求,收费站采用两种方式收集信息一是通过在广场设立信息咨询台,发放问卷调查;二是深入走访高邑县恒德汽车运输有限公司,实地查看货物运输复工复产和运营营收情况,与汽车运输公司经理、汽车运输公司驾驶员等深入交谈,详细询问企业疫情防控、生产运营情况以及目前运输市场的基本情况和企业运营存在的困难和问题。
依据企业和司乘反馈的信息,结合收费站职能特性和服务优势,高邑站明确了“以信息咨询服务助力运输企业复工复产”的支持方式,通过建立微信群、电话咨询、定期走访等方法帮助司乘及时获取收费优惠政策、天气及路况信息、限行及交通管制情况,方便企业选择最优惠的方式、最佳的路线,以降低运输成本,提高经营效率,同时发动职工利用自己的人脉圈、关系网帮助有需求的企业扩大商业宣传。
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