京沪处综合稽查大队全员积极学习收费特情处理 确保收费公路联网收费运营有序开展

随着6月16日最后一批监控、稽查人员下站学习归来，为期23天三批次全体人员下站学习全部结束。综合稽查大队全体人员深入一线，带着问题、带着任务、结合实际，在收费一线岗位实际操作发卡、收费。向收费人员认真请教学习，对在线计费、最小费额计费、绿通操作免费查验全过程的拍照记录、特情车辆无入口信息等车的核实确认情况，一一了解并详细询问记录。通过此次下站学习，职工更深入了解到:
一是车辆上道时如果不想使用OBU或ETC卡的车一定要提前把ETC卡拔下来，以免发放了CPC卡，OBU会有延时也刷卡成功，此时车辆已离开造成门架系统重复扣费。
二是收费人员要仔细核对车辆信息，避免客户使用虚假证件大车小标，恶意逃费。通过实际操作了解了收费过程的准确性、规范性，包括收费人员在车牌录入、车型录入、通行费收取、通行交易信息记录等业务操作的准确性，和规范性。并通过对优免车辆处理、特情处理、追缴名单处理，通行费补费的操作全过程的规范性稽核，对稽核业务疑似车辆筛查、联合协查、逃费类型、管理改进等一系列问题，有了更进一步的了解。
三是了解了绿通车辆和运输联合收割机跨区作业车辆、集装箱等车辆的预约程序具体操作，填报的具体事项，不符合免费要求资料图像保存方法和期限等。学习了收费特情处理的全部业务，以及各项收费、发卡的具体操作，大大提升了监控、稽查队伍业务处理水平。
只有对收费业务知识熟练掌握，对各项业务技能全面了解才能保障高速公路联网收费运营服务工作有序开展。综合稽查大队全体人员严格落实文件精神，高度重视收费过程中特情车辆处理工作和记录工作，确保全省收费公路联网收费运营管理工作有序开展。