衡水西站多举措强化ETC车辆政策宣传

6月15日，为进一步提升窗口文明服务品质，提高车辆通行效率，保障ETC用户的合法权益，衡水西站多措并举，组织开展ETC车辆收费政策的宣传活动。
一是强化理论学习。召开班组会，认真传达管理处相关文件精神，学习ETC操作指南和绿通车预约服务规程，重点学习扣款失败、应急查验等特情处理流程。
二是营造宣传氛围。动员职工利用朋友圈、微信群，大力宣传ETC优惠政策，并对亲朋好友在ETC使用过程中存在的问题进行解惑答疑，做好正向舆论引导。
三是完善服务体系。收费现场出现ETC车辆特情时，收费人员第一时间上前服务，耐心细致地做好快速处置工作，使ETC用户享受温馨的“售后服务”，切实保障司乘利益，营造良好的收费环境。（李琳）