廊坊北三县处召开收费工作调度会

为切实提高收费站口特情处理能力，规范实际操作，推动收费运营工作高效运转，2020年6月2日，廊坊北三县管理处召开收费工作调度会，王久满副处长主持会议，收费科、信息调度中心、收费稽查大队、廊坊管理所负责人、部分收费站站长及业务骨干参加了会议。
会议就收费业务特情处理、收费员星级考核评分标准、车辆重复扣费或多收费后现金退费方法及近期收费运营中的问题等四个方面进行研讨，并形成统一意见。
王久满强调，自5月6日高速公路恢复收费以来，经过全体干部职工的不懈努力，收费系统总体运行平稳，但仍存在部分问题，要继续抓好收费运营管理工作。一是要持之以恒抓好业务培训，让收费人员扎扎实实掌握操作规程和理论知识，练就“火眼金睛”，及时发现问题，妥善处理解决，并做好耐心解释。值班站长要坚持到收费一线亲自指导，掌握收费动态，切实做好站口保畅工作。二是要全面推进收费工作规范化、标准化。收费人员要从列队上岗、填写工作日志、岗亭卫生清扫和文明用语等方面，扎牢基础工作。三是各收费站要成立攻关小组，定期分析收费形势、收费目标，站与站之间要按片区加强沟通，交流经验，提升整体业务水平。四是充分调动收费人员工作热情。站长要以身作则、率先垂范，带动广大收费人员爱岗敬业、倾情奉献。通过开展岗位技能大比武等活动，给收费人员精神上鼓励，物质上奖励，激发工作激情，促进技能提升。五是各收费站站长要切实负起主体责任，领会“团结紧张、严肃活泼”内涵，带队伍、抓大局，确保队伍团结稳定。六是要牢固树立收费新理念，树立企业思维，增强市场意识，积极融入转企改制发展大局，努力拼搏奋斗，为集团公司发展做出新贡献。