元氏站开展收费运营专题培训提高职工实操能力见成效

为了进一步做好收费工作，提高职工业务水平和服务质量，规范出入口操作流程，5月27日晚上，元氏收费站根据处机关要求，积极组织在站人员进行收费运营专题培训，进一步规范特情处置流程，提高职工实际操作能力，确保站口安全畅通。
一是加强理论学习。值班领导王壮华积极组织各班组及其他在站人员统一观看由河北省交通运输厅公路管理局发布组织的专题培训教程，认真学习了“河北混合车道系统操作手册”，学习了入口选择天线交易模式、入口清卡、正常车发卡操作、出口纸券收费等内容。培训中大家认真听讲，积极做好学习笔记，确保各项业务知识应知应会。
二是研讨特情处置。专题培训结束后，值班站长组织大家，针对现阶段收费工作中反映较突出影响收费和保畅的问题展开讨论，主要针对高速公路恢复收费后系统操作使用有关问题，在运营过程中易发生错误的操作处理、特情操作处理等难点要点提出问题或建议，比如CPC卡、ETC卡异常情况，车道系统异常情况，结合实际工作分条列出，谈谈自己的看法和建议，并对讨论的各个问题进行了归纳总结，以便及时向上级部门反馈。
三是排查设备故障。全面恢复收费后，为了确保机电设备正常运转，站机电员24小时轮班坚守岗位，全面负责对车道及岗亭内各项收费设备进行重点维护维修，近期加大设备重点排查力度，及时排除设备隐患。在本次培训中，由机电员对各班组成员进行了设备检修基础知识及实际操作培训，确保在日常收费过程中遇到常见的故障，能够及时排除，提高职工综合素质和解决问题的能力。
四是巩固培训成果。在培训结束后，值班站长带领大家到岗上进行实操训练，并对参加培训人员的实际操作情况进行现场测评，确保每名职工能够学以致用，巩固培训成果。
通过本次培训，有效地提高了职工的业务水平和实操能力，为进一步优化站口通行能力，提高司乘人员满意度打下了良好的基础，达到了预期的效果。