大名大队多措并举加强高速公路车辆救援监管工作

为进一步加大对救援企业的依法监管力度，规范救援服务行为，保护当事人的合法权益，维护路政良好形象，大名大队周密部署，多措并举，狠抓落实，全力做好高速公路车辆救援监管工作。
一、对车辆救援企业开展集中检查。加强对救援企业台账、三联单、服务监督卡的填写、保管、归档的监督检查；对救援企业在施救现场为当事人提供“服务监督卡”、告知规定的收费标准、计算方法和所需费额过程拍摄的视频进行检查；对涉及协商收费拍摄的协商、签字过程的视频进行检查。针对检查中发现的问题，采取挂账销号的方法，督促车辆救援企业限时整改完毕，进一步提升车辆教援服务水平。
二、加大对车辆救援企业监管督查力度。督导救援企业严格落实车辆救援收费标准，对已知的政府定价部分，督导救援企业严格遵守，不得超越。对未具体明确的收费项目需要由当事双方自行协商的，督促救援企业在与当事人协调收费过程中要留存相关的音频、视频等资料，以有效应对可能发生的投诉问题。
三、严格执行相关法律法规制度。加强对《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国交通运输行业标准道路车辆清障救援操作规范》、《关于完善高速公路车辆清障救援服务收费有关问题的通知》等车辆救援工作相关法律法规的学习，使路政执法人员了解车辆救援收费项目的法律依据，做到依法监管。严格落实车辆救援电话回访规定，通过及时回访当事人，对车辆救援服务等问题早发现、早处理。
四、进一步树立路政执法良好形象。切实加强全体人员在执法过程中规范着装、文明用语、规范程序的意识，内强素质，外树形象，切实提高执法整体水平。同时，还要监督车辆救援企业工作人员在车辆施救工作过程中使用文明服务用语，杜绝生、冷、