石黄处锤炼提升“五大能力” 为全国“两会”保驾护航

为做好全国“两会”期间收费站管理工作，石黄处时时处处注重锤炼硬脊梁、铁肩膀、真本领，大力提升“五大”能力水平，为全国“两会”期间道路安全畅通保驾护航。

一是大力提升站口通行能力。提高政治站位，合理配置一线收费人员和疏导人员力量，进一步优化“一站一策一群”方案。加强现场提醒提示，及时调度疏导。收费站站长指挥前移、一线亲自指挥、亲自督导、现场办公，确保每个车道都有人员盯守，保证每项措施落实到位，切实提高通行效率，树立良好形象。

二是大力提升业务操作能力。加强理论知识学习、培训和现场实操的紧密结合。组织全员有针对性开展业务培训、学习及交流活动，全面加强全流程实操的学习和训练，尤其要把好入口清卡和出口重复扣费关，对特殊车种、入口称重特情、 CPC卡计费特情、票证数据核对等易发生错误的难点、要点和重点进一步加强学习培训，做到了理论与实践相结合，确保能够熟练精准操作，快速处置特情，合理解答司乘疑问。

三是大力提升应急处理能力。加强计费特情拦截工作，对出现的异常情况进行及时处置，做到前端处置、前端拦截，避免各类不良事件的发生。针对入口称重、ETC专道、混合车道等发生的特情，进一步完善保通保畅应急预案，进行综合演练，强化故障快速响应和应急处理机制。加强路警联勤联动，全面做好站口秩序管理和入口称重联合治理。

四是大力提升舆情处理能力。强化舆情引导和监控，妥善处置站口舆情事件，针对《撤站备参材料》认真组织学习，统一口径，主动回应社会关切，化解矛盾纠纷，做到第一时间发现、第一时间报告、第一时间预警，确保舆情态势平稳有序、向上向好。严格落实重大事项上报制度。对重大突发事件必须在规定时限内准确报告，不能贻误时机，更不能弄虚作假。对迟报瞒报的，一经发现，从严从重处理。

五是大力提升疫情常态化防控能力。保持并不断强化常态化防控措施，不在思想上有任何的麻痹大意，毫不放松抓好疫情防控工作。全体人员做到健康上岗，坚持正确佩戴口罩、护目镜（防护面罩）、手套等防护用品，定期测体温，在岗期间不聚集，错峰分散就餐。定时对岗亭、车道、 办公室、宿舍、食堂、卫生间等公共区域进行消毒，并在岗亭统一张贴“CPC卡已消毒，请放心使用”的提示语，做好一线人员防护用品保障。