邢汾处收费科、财务科深入一线，督导调研收费工作

邢汾处“党委大力抓基层工作落实年活动”开展以来，收费科、财务科严格落实包保责任制，深入收费一线对东马庄收费站、路罗收费站进行督导调研，查看了新收费系统规范操作情况，收集了各类特情车辆问题，并及时分析梳理，协调沟通。
一是督导检查新收费系统规范操作。现场查看了收费发卡操作流程、清卡操作流程、集装箱操作流程、U型车操作处理流程、读取OBU信息未抬杆车辆处理流程。并强调目前正处于恢复收费初期，收费人员一定要将业务学懂、学通、学透，特别是要学好特情车辆操作处理，将理论与实操相结合，严格按照《收费公路联网收费运营和服务规则》和《高速公路MTC/ETC混合车道操作手册》规范执行，坚决避免因操作不当造成失误。
二是查看了POS机的使用情况。随着移动支付的普及，移动收费的占比不断攀升，POS机使用频繁。财务科积极与中国银行对接增加设备，从最初的每站一台增加到现在的每车道一台，不仅大大提高了站口的通行效率，还避免了收费人员因设备少而横穿车道拿设备的安全隐患，做到稳收费、提效率、保安全。
三是收集梳理，分析问题。对于目前出现的各类特情问题，结合稽核平台查询的车辆门架信息、收费单元信息、计费方式、通信介质支付形式进行分析对比，排查问题原因，对能解决的问题迅速解决，对暂时无法解决的问题坚持收费原则，说明处理方法，明确工作流程，切实帮助一线职工多收费、收好费，目前已解决问题31项。
四是疑难困惑，有问必答。对一线职工在工作中遇到的的疑难困惑和政策不解，有问必答，随问随答，消除了职工心中的疑虑，做到随时发现问题，随时解决问题。
此次督导调研深入一线，积极落实“党委大力抓基层工作落实年活动”实施方案，推动了邢汾处收费工作有力、有序、有效开展。