冀州南站抓实抓细联网收费工作 以查促改助提升

5月19日，冀州南站召开联网收费专题会议，对收费运营过程中出现的情况进行再分析再讨论、重点问题清晰定位，全力做好站口保畅工作。

一是全力做好系统安全防护工作。机电员每天定时对车道收费软件进行查看，发现异常问题及时处理和上报，对工控机和机房电脑进行严格把控，禁止使用外接设备，确保网络环境安全。

二是进行《联网收费操作流程》再学习。通过对联网收费系统操作流程课件的学习，为全面联网收费工作提供技术保障。

三是加强站口疏导。值班站长在岗在位靠前指挥，强化收费人员快速处置特情能力以及合理解答客户疑问技巧，避免发生舆情事件。加强与监控中心、高速交警的协调联动，密切配合。

四是进一步强化实操练习，巩固学习成效。从理论讲解到操作示范，从基础操作到特情处置，各收费人员进行互检互查，进行理论学习和实操练习。