沿海支队乐亭大队积极开展服务质量调查问卷活动
2020-05-20 10:00 作者： 来源：路政总队-沿海支队-乐亭大队
为进一步掌握广大司乘人员对高速路政管理工作的意见诉求，及时发现大队日常工作中的问题不足，逐步提高服务质量，规范执法行为，促进路政工作健康开展，乐亭大队以路政宣传月为契机，在5月19日组织开展了以“奉献服务，树立形象”为主题的服务质量问卷调查活动。
此次调查问卷包含了着装仪表、文明用语、证件出示、言行举止、便民服务、规范执法、工作态度、路域环境、解难答疑、清障救援等10个方面的内容，评分等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意四个标准，采取了随机选择站口下道司乘的方式。当天共对12辆大型货车、10辆大型客车和8辆小型轿车共计30辆车辆驾驶人员进行了问卷调查，发出问卷30份，收回问卷30份。通过汇总核对发现，司乘人员对执法人员的规范执法、工作态度、证件出示、着装仪表等方面非常满意，但对路域环境和救援速度等方面评价一般。
针对此次问卷调查结果，在接下来的工作中，乐亭大队将进一步加强对辖区路域环境的检查治理，加大对救援公司的监管力度，提高工作能力与服务水平，履职尽责、服务优良、认真办事，为不断提高司乘人员的满意程度与树立路政队伍的良好形象加大努力。
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