京沪处综合稽查大队积极学习收费车道特情软件 确保做好收费监控管理工作

近期河北高速公路集团有限公司转发厅公路局关于收费站管理有关问题的通报，通报中指出个别单位对收费操作流程不规范造成重复扣费的问题，综合稽查大队结合实际积极组织全体人员利用网络云平台和内部文件，重点学习收费操作特情软件，并做好收费监管工作。
一是针对同一辆车ETC（OBU）已经成功交易扣款，未抬杆转人工处理的非正常，一定要及时提醒收费员核实ETC（OBU）是否交易成功后再进行人工操作，确保不出现ETC卡重复扣费或现金移动支付等其他方式重复扣费。
二是当收费系统正常卡内计费或启用在线计费的情况下是否选用最小费额计费，是否经过站值班领导确认核实。监控人员要根据实际情况，按文件规定要求做好监管工作。
三是为了保障高速公路计费准确性，保障良好的收费秩序，综合稽查大队要求全体监控人员人人要熟知操作规则，严格落实文件精神。高度重视收费过程中特情车辆处理工作和记录工作，确保全省联网收费工作总体平稳有序开展。