衡水西站多项措施保障收费工作正常运行

5月15日，为进一步做好收费各项工作，衡水西站严格落实一线收费站责任，理清工作思路，采取多项措施推进收费工作高效开展。

一是加强业务学习培训。进一步强化职工业务知识学习，熟练掌握收费操作技能，认真学习收费业务相关政策文件，准确解答司乘疑问。

二是做好收费设备巡检维护。加强系统功能和关键设备的检查和维护力度，对软硬件系统进行全面细致排查，时刻关注每次软件升级带来的效果和影响，及时发现问题、及时上报、及时解决，确保机电设备运转正常。

三是坚持做好疫情防控工作。站内全方位做好站区消毒、测量体温工作，票证室及时对收回的CPC卡进行消毒。岗亭放置免洗消毒凝胶，上岗职工佩戴好口罩、手套、护目镜等防护用品，在收费岗亭张贴“请佩戴好口罩”“CPC卡已消毒”等提示语，在进行疏导及解答司乘问题时保持安全距离，做好个人安全防护工作。

四是加强沟通，建立问题台账，每日8:30、16:30召开碰头会，针对上岗期间特殊情况的处置、收费数据、出入口情况、计费情况、绿通验货等问题进行深入的学习讨论，总结经验，并提出合理的解决方案，保障收费工作正常运行。（魏巧领）