张承承德处组建收费问题处置快速反应小组

为第一时间贯彻落实集团公司关于收费运营工作的决策部署，快速处置在收费工作中遇到的特殊情况，及时给一线收费人员提供一致、实用的操作参考，张承承德处组建两个收费问题处置快速反应小组。
一是政策研究协调组。由杨立伟处长、刘永春副处长，收费、机电部门主要负责人和相关科员组成。主要工作是第一时间传达落实集团公司收费运营管理工作精神，协调部署收费特情处置工作。收费机电协调组的建立大大节约了文件的流转时间，处领导的批示意见可以直达执行人，减少中间传达的信息损失，具体的办结情况也可以在群内及时跟踪，提高了落实效率。
二是快速反应组。由收费科长牵头建立，成员包括收费、机电部门和收费站业务骨干，主要负责做好两方面工作：一是集中解决收费一线遇到的问题，针对同类问题快速研究统一的处置意见和操作方法，供收费人员参考；二是负责各单位收费操作经验的总结和分享，针对软件升级带来的不同操作功能，总结出有效的操作经验并及时下发至各收费站，以达到提高站口通行效率的目的。