张承承德处密集督导检查恢复收费工作

5月7日，处领导班子成员、收费科人员到各收费站密集督导检查恢复收费工作。重点检查机电设备及车道运行情况，特情处理及应对结果，收费人员操作水平和熟练程度等。
检查组针对目前的实际情况提出具体要求。
一是对这两天系统出现的问题与班长和一线员工进行沟通、剖析。要求各部门利用技术手段及时解决软硬件出现的各种问题，保障ETC、MTC车道快速通行，同时安排充足的人员以应对各种突发情况。
二是通过观察收费广场车流量、ETC车辆通行情况，要求各收费站有针对性的布置站口应急保畅预案，根据特情处理的实际情况及时总结，修正完善特情应对措施，能消除的消除，不能消除的要解释清楚，提高社会满意度，防止负面舆情发生。针对货车较多的站口，要严密组织入口称重。做好治超的同时，务必精益求精为快速通过创造条件，消除货车对整体通行环境的影响。
三是进入收费岗亭，仔细观察收费人员对新系统的熟练程度，包括计数具体操作流程、收费速度等，对收费员工进行了鼓励。同时布置收费科、机电科、人劳科要进一步加强收费业务知识培训，从业务操作方面和系统运行原理两个方面同时开展培训，通过学习运行原理深化收费人员对操作的认识，通过学习业务操作强化机电人员对运行原理的认识，共同提高协作解决问题的能力。