杨荣博一行到指挥调度中心、石黄处调研恢复收费工作

5月6日上午，集团公司党委副书记、副董事长、总经理杨荣博在副总经理崔士伟的陪同下，到指挥调度中心、石黄处调研恢复收费工作运行情况。

在指挥调度中心信息中心大厅，杨荣博通过视频图像调看了恢复收费后集团路网运行情况，查看了京秦、黄石、大广北、京沪等重点路段及车流量大的收费站通行情况。在ETC投诉处理中心详细询问了96122服务热线话务量情况、ETC投诉处理情况，指挥调度中心相关人员作了具体汇报。

就做好恢复收费后服务工作，杨荣博要求，一要加强人员配备，合理调整排班，尽最大努力保证96122热线电话畅通和95022电话受理能力。二要加快实现与省中心通行数据共享，强化学习教育培训，提高客户投诉处理的效率。

随后，杨荣博、崔士伟一行到石黄高速辛集收费站实地考察恢复收费运行情况。

在石黄处辛集站，杨荣博一行现场查看了站口车流量、ETC车辆通行情况，详细询问了站口保通保畅举措，就“入口计重信息同步”、管理通平台使用情况进行了详细了解。

杨荣博对石黄处恢复收费工作给予了充分肯定，对石黄处自主研发管理通平台提高调度效率、实现计重发卡信息同步“二岗合一”和一车一杆驶入管理给予了高度评价，认为非常值得借鉴和推广。他指出，石黄高速地理位置重要，车流量大，工作人员能够顶住压力、坚守岗位、创新思路、主动作为，实现了站口管理规范、车辆通行有序，为保证正常收费作出了贡献。

就进一步做好当前运营管理特别是收费工作，杨荣博提出五项要求:一要提高站位，全力攻坚。要继续保持战时状态不放松，坚持在岗在位，强化责任担当，全力以赴保障设备良好，保障费显点亮，保障道路畅通，保障服务优质，持续巩固恢复收费成果。二要聚焦问题，及时解决。坚持每天专人检测车道数据上传常抓不懈，坚持网络安全常抓不懈，动态汇总存在问题，及时研究予以解决。三要自主创新，主动作为。要继续发挥主观能动性和自主创造性，完善管理通相关功能，真正实现指挥调度和办公自动化。要进一步加强计重发卡二岗合一运营模式研究，总结经验，完善推广。四要加强联动，形成合力。要与交警、路政相互支持，相互配合，坚持做到一站一策一群，遇有车辆拥堵及时疏导。特别是针对恶意拥堵车道情况进行密切关注，聚焦保通保畅这一共同目标，共同发力，形成震慑，确保实效。五是形成市场思维、效益观念。要树立经营理念，充分挖掘自身优势，让人员、场地、设备真正活起来，实现资源利用最大化，争当多元化经营的先锋。

（指挥调度中心张萍 张树杰 王兰光 /石黄处 刘丽莲）