青银处圆满完成恢复收费平稳过渡工作

根据交通运输部、省交通运输厅和集团公司统一部署，自2020年5月6日零时起，青银高速公路（河北段）恢复正常收费工作。为确保平稳启动恢复工作，青银处高度重视，加强领导，处领导带头分组分站包保督导，科学组织实施，目前九个收费站均秩序正常，没有出现站口拥堵、收费争议现象，实现了恢复收费的平稳过渡。

一是高度重视，落实收费站主体责任。明确各收费站站长为恢复收费工作第一责任人，严格落实值班制度，值班站长24 小时在岗，随时处理各种突发事件、收费争议、机电设备故障等情况，有效维护了收费站秩序。

二是加强监测，确保收费系统稳定运行。机电部门认真做好收费系统运行情况的监测工作，对收费车道、ETC 门架系统的关键设备、运行参数、软件版本、费率版本、通信传输等状态进行实时监测。发现问题，第一时间按《青银处重大事件上报流程》上报。对系统运行过程中发现的各类问题，第一时间安排驻站机电员和专职巡查机电员到达现场进行分析和处治。

三是快速反应，加强站口特情处置。为有效应对恢复正常收费工作后出现的各种特殊情况，增强站口的快速处置能力，青银处各收费站根据已经制定的各类应急处置预案，组织每个班组的特情处置小组及时有效地妥善处置站口特情。一旦发生特情，处置人员第一时间到达现场查看，及时将事发车辆引导出收费车道，在收费广场安全位置处理特情，调取稽核系统信息，做好解释工作，并及时上报特情和处置情况，确保“特情不积压在收费车道”，“问题不带出收费站”。

四是加强疏导，做好路警联勤联动。各收费站全天配备专职疏导人员，负责广场秩序，采取客货分道行驶方式。提前与交警路政做好协调沟通，密切配合，成立联合保畅工作小组，建立直联机制。由收费站、路政、高巡共同组成联合保畅工作小组，明确职责分工全方位维持收费站站口通行秩序，确保收费站口安全畅通，同时做好拥堵到主线的车辆尾部预警工作。

五是合理配置，确保票款卡和人员充足。各收费站密切关注本站每日的收卡、发卡和库存数，低于一定比例，管理处调入 CPC 卡。票证部门提前联系银行，备足所需备用金和零钱。各收费站因站施策，提前做好业务培训，安排管理人员和后勤人员到疏导岗位，必要时到一线参与发卡和收费，确保在岗人员充足。

六是做好信息检测和政策宣传工作。切实发挥两个监控调度中心信息监测、预警和发布的作用，对站口和路域情况提高发现问题的能力和处置问题的及时性，配合收费站做好特情处理和站口保畅工作。同时做好面向社会司乘人员的宣传、引导力度，做好恢复收费的政策宣传、解读工作，为收费工作创造良好舆论环境。

下一步，青银处将持续做好各项后续工作，不断提升收费保畅服务能力和水平，全力打造道路畅通、服务优质、司乘满意的青银路。