衡大处开展恢复收费准备工作“三查”专项行动

为平稳有序地恢复收费工作，衡大处统筹协调，盯紧“保安全、保稳定、保畅通”的工作目标，组织路段运维业务和收费业务人员，利用五一小长假开展了恢复收费准备工作“三查”——站内自查、站区互查、片区联查专项行动，将恢复收费各项准备工作再压实、再检查、再提升。
方法细 ，毫分缕析。“三查”专项行动通过《费显亮点工程硬件软件系统检查表》、《收费站培训情况检查表》，明确了48项具体检查内容，主要以两方面工作情况为检查重点，一方面是费显点亮工程软硬件系统运行情况，主要包括软件版本配置、硬件设施完好性和连通性等，另一方面是收费人员业务技能掌握情况，主要包括“费显”功能掌握情况、操作流程熟练程度、快速处置特情能力以及合理解答客户疑问能力等。
作风严，求真务实。采取站内自查、站区互查、片区联查相结合的方式，各收费站主要负责人、业务骨干、机电员作为主要参检人员组成检查组，高度重视，认真负责，到收费岗亭内，对照检查项目、操作内容、操作角色、完成情况、是否达标，坚持以问题为导向，逐条对收费人员实操能力进行考核，逐项对收费站软硬件系统运行情况进行检查。
节奏快，倍道而进。时间紧、任务重，“三查”专项行动坚持“全员覆盖、逐条考核”的原则，全员进入实战状态，快马加鞭、争分夺秒，有序推进、扎实开展，检查前专题部署、检查后专题总结，检查区域内收费站全覆盖、软件硬件全覆盖、收费人员全员覆盖，不留死角。
措施实，科学研判。“三查”专项行动对收费系统运行过程中发现的各类问题进行全面梳理，就系统升级后出现的问题进行详细商讨，提出整改意见和方法，举一反三、立行立改，统一处理方法、操作流程，形成书面报告，千方百计解决问题，切实将常态化新政策文件学习、现场实操观摩、收费业务交流落到了实处。
效率高，内外结合。衡大处“三查”专项行动，对内查漏补缺，完善各项操作流程，进一步提升了收费人员的实操能力，确保恢复收费前收费人员业务精又熟、现场操作稳又准；
对外交流学习，相邻各站加强沟通、互相借鉴、经验共享，他山之石、可以攻玉，进一步提升了收费人员对特殊情况的处理能力，压实了站口保畅能力，为确保恢复联网收费后收费站保畅工作夯实了基础。