承唐承德处圆满完成“五一”保畅和恢复收费准备任务

2020年“五一”假日期间，承唐承德处统筹推进假日保畅和恢复收费准备工作，强化指挥调度和现场督导，5月1日至5日，出口车流量为56211辆次，其中客车45855辆次，货车10356辆次。免收通行费646.96万元，其中客车免收195.14万元，货车免收451.82万元。车辆畅通有序，各站口未发生长时间大面积堵车事件，未发生安全生产责任事故，确保了节日期间通行保畅和恢复收费准备工作双胜利。

一是全力保障收费站口畅通。车流较大的收费站口每班加派疏导人员，前置疏导，提前将客货分车道引导通行。推广“专人举牌提示”，方便司机更加直观、准确做好通行准备进入相应车道，缩短等待时间，又减少疏导员与司机的直接接触。同时，提高收费人员操作准确性，缩短收发卡时间，加强入口称重检测效率，提高车辆通行速度。

二是全力做好恢复收费前准备工作。进一步贯彻落实“第十战役”有关工作部署和要求，成立管理处恢复收费工作领导小组并印发工作预案。重点对集团公司领导要求的每天“六个必须做的”工作明确责任单位，安排到人，层层传导压力，压实责任。落实一线收费站长责任，加强收费系统运行监测工作，严格系统维护和运营保障。加强问题收集、汇总、解决，并及时反馈。专门研究特情车处置措施和流程，善相关预案。对恢复收费工作后相应各类工作记录和绿通查验终端、移动支付设施、绿通预约管理平台等辅助设备进行全面梳理查验，保证良好的运行状态。

三是全力打造整洁的路域环境。节日期间，加大路面保洁力度，提高路面清扫频率，保洁人员错峰作业，及时清理路面抛洒物。各养护工区出动巡查车24辆次，巡查人员37人次，投入清扫车12台班，保洁人员83人次，清捡抛洒物172次。同时，在不影响行车情况下，维修路基损坏的排水设施，做到节日期间养护工作不间断、不停滞。

四是全力做好信息服务。处信息调度中心接听电话31人次，向指挥调度中心报告路况信息1次，在全路段19块可变情报板发布恢复收费宣传语，向社会车辆广而告之，做好政策宣传和解释工作。

五是全力做好延伸服务。落实《延伸服务管理办法》，践行“四零”服务承诺，积极发挥“热心人”志愿服务队作用，派专人值守便民服务台，为司乘人员提供开水、应急药品和简易维修工具等便民服务80余次，营造文明和谐的收费环境，树立良好的窗口形象。

六是全力做好疫情防控。认真组织新冠肺炎疫情防控查隐患堵漏洞抓整改，持续做好员工体温测量、办公生活区消毒等防疫措施，全力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。（王志超）