石安处收费人员常学常看，全面提高收费队伍整体素质

为进一步夯实《培训考核云平台》学习成果，打好疫情保卫战的同时，石安处利用“云平台”开展线上学习，持续加强收费人员业务水平，全面提高收费队伍整体素质。

一、“疫情期间不宜集中学习，不等于不学习。”撤站后，收费运营模式发生变革，为保证全体收费人员学习时长和学习质量，坚持每日学习2小时，晒成绩、学文件、议热点，提升学习积极性。针对文件学习、优化学习内容，更新了石安云平台测试题库，以检验学习成效，巩固学习成果，当前我处收费人员学习率达到100%。

二、常言道“谋定而后动”。面对新收费系统不稳定不确定因素，只有深入分析各类特殊情况、直面收费工作中的难题，不躲、不绕、不拖，多想办法多找方法，重点结合收费人员现场收费业务实际学习，学习过程由收费管理人员负责引导和答疑，落实学习要点包括名词解释、重点流程、易错（混淆）问题等，同时，建立了良好的沟通、解决机制，问题不过夜、不积累，确保正常收费后达到预期效果，保障收费运营管理正常规范。

三、疫情当前，石安处凝心聚力，提前做好高速公路恢复正常收费前的准备工作，实现收费人员熟悉和掌握费显点亮系统优化后新的收费业务。继续开展运营新模式的研究，创新管理水平，做到开局即是决战、起步就是冲刺，为全面恢复正常收费做好充足准备。