石黄处召开常态化管理工作调度会暨开启收费管理模式动员会

会上，四个所辖路段的站长代表分别介绍了本路段当前收费工作中存在的共性和个性问题、常态化管理工作落实情况及采取的措施等，机关相关科室对分管的内容进行了安排部署。会议围绕实车测试过程中发现的问题进行了激烈讨论，并研究提出应对措施。

会议指出，当前常态化管理工作是全面恢复收费前夕对收费系统软硬件和保畅保通工作的模拟演练，是检测运营能力和水平是否达标的演练，也是发现问题并及时解决问题的最佳时机，务必要充分认识到这一阶段的重要性，紧盯八项“一票否决项”清单，争分夺秒全力攻坚，势必确保问题整改到位、验收合格，如期恢复全面收费工作。

会议要求，一是要加强组织领导和人员调配工作。合理配置一线收费人员和疏导人员力量，制定重点站口人员支援方案，确保人员充足。站长要在一线站口指挥，及时发现问题并做好反馈。二是加强理论知识和现场实操的学习和培训。组织全员有针对性开展业务培训、学习交流活动、收费全业务全流程实操，制定问答式清单来应对各种问题，做到理论与实践相结合，确保能够熟练精准操作，快速处置特情，合理解答司乘疑问。三是做好入口治超和保通保畅的联勤联动工作。加强与高速巡警、路政、地方交警在入口治超、保通保畅、收费特情应急演练方面的通力合作，实现信息共享、资源互通和优势互补，充分发挥在入口治超和保通保畅方面的协助保障作用。四是做好政策的宣传引导工作。要在沿线情报板、收费站电子显示屏和其他显著位置宣传高速公路近期常态化管理工作安排和全面恢复收费时间节点，向公众提示免费通行政策正常执行和注意站口行车安全，向司乘做好宣传和解释工作。五是加强系统功能和关键设备的检查和维护力度。机电部门要对软硬件系统进行全面细致排查，划分类别，拉出清单，及时发现问题和排除故障。各站要充分发挥主观能动性和创造性，做到硬件更换及时到位、软件安装及时到位、日常维护管理到位。时刻关注每次软件升级带来的效果和影响，及时发现问题、及时上报、及时解决，时刻做到管理服务同步、保障有理有效。六是做好常态化疫情防控工作。坚持疫情防控不放松，全体人员要做到健康上岗，坚持戴口罩，每日测体温，在岗期间不聚集，错峰分散就餐。每日对岗亭、车道、CPC卡等进行全面消毒，并在岗亭统一张贴“CPC卡已消毒，请放心使用”的提示语，适应季节变化做好在站人员防护用品选用和保障。七是做好“五一”期间的安全服务保畅工作。做好“五一”期间窗口靓化、隐患排查、延伸服务、值班值守、车流预判及保畅应对等工作。

办公室、收费科、稽查大队、养护科相关人员，各收费站站长参加了会议。