指挥调度中心圆满完成清明节保畅工作

据监测，清明节期间全省高速整体运行平稳，受到疫情防控的影响，省内高速的整体车流量较往年同期有所下降，高速出行以省内出行为主，跨省出行较往年同期有明显下降，车流量主要集中在黄石、京沪、大广、廊涿、京哈高速京秦段等路段。经统计，12328/96122客服中心共受理电话63049个，同比增长99.31%，其中机器人受理39251个，自动语音15250个，人工受理8548个，智能机器人客服服务次数63504次，交互次数334095次。信息中心通过《河北省高速公路出行信息服务网》发布信息839条；发布短信平台82条，7106人次；与河北交通广播电台交通频道FM99.2连线22次、河北交通广播电台私家车频道FM90.7连线1次；通过新浪微博发布路况信息126条，微博粉丝人数为27.9万；通过微信公众平台实时更新高速路况信息，微信关注人数178万；通过河北高速通手机APP实时更新高速路况信息；通过中国交通广播FM101.2发布高速路况信息，配合媒体采访2次，圆满完成清明节服务保畅工作。