平安城收费站：做好个人防护 热心帮助司乘

4月7日中午，一辆冀C牌照的小客车停在了平安城收费站门口，车上两名司乘人员向收费站门口走来。在门岗值班的收费员看见后戴好口罩、手套迎上前去。经过交谈得知，原来 是小客车的水箱漏水无法继续正常行驶，希望能在收费站获得帮助。
在了解情况后，收费员告诉司机不要着急，收费站一定会提供力所能及的帮助，同时向司乘解释，由于受疫情的影响，不方便让司乘人员进入站区内，得到了司机的理解。首先，收费员给司乘人员测量了体温。然后收费员找来了水桶并打满水送到了故障车辆附近。并应司机的要求找来了胶带做应急处理。最后给司机指明了维修厂的方向。
疫情虽然还未结束，我们的服务却不能打折。在服务过程中要做好防护，做好解释，对司乘负责，对同事负责，对自己负责。