路政总队以“二维码信用执法”建设信用体系 优化执法服务

2020-03-18 10:00   作者: 来源:路政总队-总队
“很好,辛苦了!”3月11日15时37分,京张支队涿鹿大队执法人员在事故现场,不畏严寒,历经1小时帮助司机清理完毕现场散落的苹果后,司机万分感谢,扫描执法人员的二维码写下了五星好评。
“服务一流,非常满意。”3月12日0时55分,唐山市路南区冀发停车场救援人员帮助司机维修好故障车后,司机十分感谢,并扫描救援人员的二维码给出了五星好评。
“执法过程规范,服务热情!”,“执法公正、服务周到。”,“文明执法,热情服务!”,“对本次救援非常满意!”,“救援及时到位,收费合理”……像这样的好评,截止到3月16日,路政总队“二维码信用执法”系统已经显示1868条,满意度达98.3%。“二维码信用执法”是路政总队规范路政管理、优化执法服务,破解高速公路救援监管难题,推进“信用交通省”体系机制建设的一项科技创新举措。司乘人员在现场扫描二维码,就能立刻知道路政执法、车辆救援人员的公开信息,并可以对路政执法、车辆救援行为进行满意度评价。
路政总队运用大数据对群众信用评价结果进行跟踪分析和综合挖掘,分析数据背后的社情民意,主动改进履职,找准执法、服务的切入点和着力点。通过建立考评体系、奖惩办法、信用红黑名单、信用修复等举措,打造真实信用评价的闭环圈,充分发挥好服务、好评价的正向激励作用,将群众的点赞转化为路政执法人员持续改进工作的动力,更好地形成正向激励的良性循环,推动路政管理水平持续提升。
在疫情防控期间,各路政支队不折不扣的执行总队的文件和指令,“免费不免责”,全力做好依法治路,依法抗疫,除雪保畅,保障防疫物资安全、快捷运输,维护交通秩序等工作。疫情无情,人有情,路政执法人员始终坚守在抗击疫情的一线,承德支队平泉大队路政执法人员帮助司机把故障车拖至停车场,司机连声道谢,扫码五星好评“对路政同志表示感谢,非常满意。”。京石支队涿州大队7名队员加班加点密切配合,为司机处理案件,并提供优质服务,司机十分感动,逐一扫码点赞五星好评……疫情期间,口罩隔离了人与人之间的距离,但路政总队用实际行动为人民群众提供便捷高效的服务,以“二维码信用执法”为桥梁,向广大司乘传递着执法的力度、服务的温度。