沽源收费站严格落实值班工作规定

为进一步规范和加强值班值守工作，建立职责清晰、责任明确、运转高效的值班工作机制，根据集团公司和管理处有关文件要求，沽源收费站结合站内实际，制定并严格落实本单位值班工作规定。
明确工作职责，以值班站长为中心，办公室协调调度，各股室具体负责职能。及时处理应急公务和处置突发事件，以“免费不免责”的工作原则保障收费站口畅通及延伸服务到位。
落实工作制度，压实工作力度，细化工作流程。办公室实行双人双岗，24小时值班电话来电接听，并进行详细记录，对于上级来文，在原有收文流程基础上，按照急件急办、特检特办原则处理特殊事件。票据室做好票、款、卡的消毒、盘点、防盗工作，在财务票据安全重地实行零报告制度。监控室与各收费班实时保证站口畅通，为过往司乘提供优质服务的同时，积极主动讲解当前疫情防控知识点和处理交易纠纷，以“零投诉、零堵车”的工作目标站好岗值好班。
做好值班保障，提前安排部署，日常巡查巡检。各股室提前一周制定排班倒班计划，制定好值班值守梯队力量，遇突发事件以梯队的形式补充，确保在站值班人员充足完备。二线人员每日对值班电话、传真、办公设备进行日检测试，保证值班期间通讯设备运行正常，且严格执行个人移动电话作为备用通讯方式的工作模式。每日对公务车进行着车巡检，尤其针对气温大幅降低时，对车辆进行预热，防止“冻车、病车”现象出现。