京哈北线管理处清东陵收费站：坚持以人为本 扎实做好信访维稳工作

为贯彻落实好省委、省政府对信访工作的决策部署，积极适应信访工作新形势、新任务、新要求，清东陵收费站坚持“以人为本、事要解决”的原则，精准施策，扎实做好站区信访维稳工作。

一是提高政治站位，强化责任落实。站区成立了信访工作小组，站长为第一负责人，分管站长为直接负责人，各班、室负责人为成员，站上要求相关人员要提高政治站位，坚持全站上下统一指挥，分级负责，层层压实信访维稳责任，务必做到守土尽责。

二是坚持底线思维，及时化解矛盾。站区坚持从外与司乘、内与职工两方面出发，重点聚焦司乘投诉、员工工作生活诉求等事宜，以意见箱、满意度调查等方式公开接受意见建议，力求及时发现问题，限时解决矛盾，在问题苗头上消除信访维稳隐患。

三是加强信访管控，提高处置能力。站区将不断加强地方政府、公安、信访办等相关部门联动，对待司乘、职工合理合法的诉求，将积极协调维护合法权益，对待信访应急情况，站区将快速、如实向相关部门汇报情况，全力配合将突发事件处理到位。

下一步，清东陵收费站将认真贯彻省委、省政府关于信访维稳工作的新要求，强化担当，坚决落实好站区内外两方面的信访维稳工作，为营造和谐稳定的社会环境做出新的更大的贡献。