藁城兴华路路收费站加强职工业务学习培训，使业务“充电”为常态

为认真落实集团公司《关于做好疫情防控期间员工学习教育培训工作的实施方案》和石安处《关于加强考核云平台学习的通知》相关要求，我站进一步做好免收高速公路通行费期间各项工作，确保站内疫情防控和其他工作有序同步进行的同时，藁城兴华路收费站职工趁机“充电”让自己在职场“更安全”。

一加强职工业务水平培训，在疫情期间为了避免人员集中聚集，保证培训效果，我站采取“线上线下”相结合的方式进行系统业务培训：（一）要求全体职工线上利用《考核云平台》APP对收费政策文件、视频和业务试题进行培训学习，通过积分排名与收费员星级考核相结合的方式提高职工学习的积极性。（二）以各个班组为小组，利用在站闲暇时间组织各班组成员学习新收费模式下业务操作方法、各种新模式收费政策、各类特殊情况处理流程,从而不断提高职工的业务水平，使全体职工更熟练掌握收费操作程序，更好地适应全国联网后的收费运营模式和服务相关变化，真正做到学以致用.二、查漏补缺，积极探讨研究，深化学习效果，结合工作实际通过微信群开展专业技能知识讨论活动，大家可以就我站在收费工作中遇到的新情况、新问题，进行归纳汇总，对提出的各种软硬件问题展开深入探讨和交流，逐条解决各种疑难杂症，对可能出现的各种问题制定应对措施，好的建议和注意事项总结后并发至站务微信群、钉钉群进行学习共享，切实增强员工的业务能力。三、加强机电培训和维护保养，站机电员一对一的对各班组进行机电和日常维护保养培训，培训中对ETC设备、岗亭设备进行了实际操作，对收费过程中设备出现的常见问题及解决方式进行现场指点，并对机电以前存在的常见问题汇总制定操作小指南，编制成册，切实将理论教学与实际操作进行相结合，保证今后工作中遇有非正常情况各班组成员都能够快速解决，同时要求各班组成员做好机电的日常维护保养，确保疫情免费通行结束后收费车道系统设施设备的正常使用。

战疫情连日来，我站多渠道引导职工理性认识、引导、激励职工不松劲，充分利用闲暇时间要求职工学习充电、丰富自己的知识、充分发挥自身作用，立足岗位，为疫情结束后进一步做好各项工作打下坚实的基础.