主动担当履职尽责张承张家口管理处全力做好保畅通工作

2020-01-15 10:00 　作者：来源：张承张家口分公司-分公司机关

自撤销省界收费站并网切换以来，张承张家口管理处高度重视，主动作为，想方设法克服人员紧、工作头绪多等困难，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育落地落实，坚持“保畅通，保不发生舆情”的总体思想开展工作。截至目前，处属9所收费站未出现站口及广场大规模拥堵情况，未发生舆情事件。
提升政治站位。管理处立足服务冬奥的政治使命，各科室、各单位高度重视，压实责任，将新收费系统切换工作作为“一把手”工程。各单位主要负责人做到了亲自部署、亲自协调、亲自督导、靠前指挥、现场调度，把各项保障措施落实到位，及时协调解决各类突发事件，确保了收费站口通行安全平稳有序。
健全组织机构。管理处成立了保通保畅领导小组，领导小组下设疏堵保畅组、技术保障组、舆情监测组、财务督查组4个小组，明确了工作职责和任务分工。领导干部进行了包保分工，划分了责任区域，对各自分管站区进行现场督导。
形成应对合力。收费科根据各站车流量及收费站反馈的问题情况，明确优先处置站口，随时做好路段内的CPC 卡调拨工作；信息调度中心分硬、软件两组人员，对设备问题进行维护维修，对出现的问题及时与上级部门沟通、反馈，借鉴解决方案；财务科负责做好收费站备用金储备调度，为新收费模式及时找零做好准备。因突发设备故障不能正常通行的收费站，第一时间与高速交警、路政协调联动，将车辆分流至相邻收费站，做好车辆分流疏导工作。
强化舆论引导。遇到司机对收费新政策了解不到位的情况，收费人员尽力做好司乘的安抚工作，现场讲解并宣传收费新政策，做到解释到位、服务到位、微笑到位，尽全力避免舆情发生，维护张承高速的良好形象。
加强人员培训。管理处组织各收费站站长进行了收费政策专题培训，对现行的《收费公路车辆通行费车型分类》《高速公路国际标准集装箱运输预约通行业务规则解读》《集装箱优惠事例说明》等六部分内容进行了学习。各收费站充分利用班前班后会，学习新政策、新规定，并对实际工作中突发情况的处置方法进行讨论，班组间实行无缝对接。

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